Часто задаваемые вопросы

• Даете ли вы гарантию?

  Да. Мы предоставляем гарантию 6-12 месяцев на нашу работу (срок зависит от типа работ). Это указано в договоре.

  Такие сроки прописаны в законодательстве. Но мы никогда не оставляем наших клиентов в беде. Если очевидно, что повреждения произошли по нашей вине а срок гарантии истек, мы всегда исправляем свои ошибки.

  Гарантия не распространяется на механические повреждения – пятна, порезы, повреждения домашними питомцами.

• Сколько стоит перетяжка и ремонт мягкой мебели?

  Итоговая стоимость складывается по следующей формуле
  цена работы + стоимость обивки + материалы для ремонта

  Цена работы зависит от сложности пошива, это не всегда связано с габаритами мебели. Порой габаритный диван прямых форм пошить гораздо легче, чем небольшой замысловатой модели. Особенно трудно выполнять замену обивки на изделиях с ужимками, кантами, пуговицами. Различные виды каретной стяжки и ее имитации – это всегда отдельная статья расходов из-за ее трудоёмкости, ведь это под силу далеко не каждому мастеру.

  Затраты на обивку зависят от необходимого метража и цены на конкретную ткань. На расход влияют габариты мебели и сложность пошива. На раскрой большого количества мелких элементов понадобится больше ткани, чем на целые крупные детали. Расход материалов увеличивается при наличии дополнительных элементов в виде подушек и валиков. Цена на ткань напрямую зависит от качества и популярности выбранного материала.

  Наиболее часто встречающиеся варианты ремонта – замена поролона и механизмов. Стоимость наполнителя зависит от его плотности и износостойкости. Например, латексные поролоны (марки HR) всегда дороже.

• Можно ли узнать примерную стоимость работ не вызывая мастера?

  Опыт нашего мастера позволяет практически безошибочно определить расход ткани и необходимость ремонта по фото. Поэтому консультации по телефону и фото в мессенджере чаще всего достаточно, чтобы сориентировать вас по предстоящим затратам. При выезде на место для демонстрации образцов обивки, мастер все перепроверит, чтобы не вышло ошибок или не осталось незамеченных поломок.

• Вы забираете мебель в цех или ремонтируете на дому?

  Мы производим все работы в течение одного дня у вас на дому.

  Если это неудобно по ряду причин (например, из-за графика вашей работы), то для удобства клиентов мы практикуем альтернативный метод ведения работ. Мастер приезжает в удобное время, в течение нескольких часов снимает крой, разобрав вашу мебель. Мы отшиваем все элементы у нас, а в следующий оговорённый день, мастер приезжает и снова в течение нескольких часов обивает мебель. В таком случае процесс растягивается на несколько дней, но не привязывает вас на целый день к дому.

• Есть ли ткань, которой не страшны домашние животные?

  Нет. Сразу развеем миф, такой ткани не существует. Есть ткани, которые наименее подвержены изнашиванию от когтей домашних питомцев, но ни одна из них не вечна. Антивандальные ткани (против пушистых вандалов) устойчивы благодаря тому, что их ворс разрезан и находится на нетканой основе, то есть нет ниточек петелек, за которые можно уцепиться и повредить их. Но если ваш кот уверен, что лучшая когтеточка – это ваш подлокотник, то наша с вами встреча – лишь вопрос времени.

• Стоит ли перетягивать мягкую мебель?

  Часто наши клиенты возмущенно возражают: «За такие деньги можно новый диван купить!». Предлагаем разобраться. Новые диваны различны. Мебель из хороших материалов с долговечными механизмами стоит дороже перетяжки. Те модели, которые по стоимости равносильны реконструкции относятся к бюджетному сегменту. Они не рассчитаны на десятки лет активной эксплуатации. 
  Поэтому мы рекомендуем обязательно перетягивать мебель, если она служила верой и правдой много лет и полностью Вас устраивает. Не стоит менять такие диваны на новые. Если же гарнитур не  устраивает качеством или функционалом, то его нужно заменить. 

  Если обивка испорчена (залита, обожжена) на практически новой мебели, то произвести замену будет несложно, так как обивочный материал наверняка ещё есть в наличии. Это значит, что можно легко выполнить замену на испорченном элементе не затрагивая другие.

• Что будет происходить в квартире в день перетяжки?

  Ничего страшного!

  В оговорённый день приедут мастер и швея со своими инструментами. Весь процесс происходит тихо, не пугая соседей и прохожих. Особого мусора наша команда тоже после себя не оставляет. Перед началом работ, мы специалисты попросят мусорное ведро и метлу, чтобы собирать все отходы сразу. Во время ведения работ клиенты успевают помыть пол во всех углах, ведь отодвигать габаритную мебель в повседневной жизни не удобно. Часто клиенты переживают за линолеум или паркет, когда разрезают поролон. Здесь мы тоже действуем аккуратно, чтобы ничего не повредить. Также мастера часто находят утерянные серьги, деньги и ценные мелочи. Все вернётся к вам!

• Нужна ли предоплата?

  Да. Как только решен вопрос с выбором обивки и днем проведения работ, составляют договор, где прописано, что клиент оставляет предоплату в размере 30% от итоговой стоимости. Мы делаем это для того, чтобы приобрести все необходимые материалы для вашего заказа.